ملف العميل الشامل
أرقامه وعناوينه وأصنافه المفضلة وقيمته الكلية ومتوسط سلته في صفحة واحدة، مع خط زمني يجمع طلباته ومكالماته وتذاكره بالترتيب.
OPIX · ولاء الزبائن العراقيتعرف كل زبونوتخلّيه يرجع
سجلّ طلباتك يتحوّل لمعرفة: ملف لكل زبون، شرائح تقول من البطل ومن بدأ يغيب، نقاط ومكافآت تخلّيهم يطلبون أكثر، وشكاوى ما تنسى.
هذا نظام ولاء الزبائن الحقيقي ببيانات مطعم تجريبي: ٥٦ زبوناً بتاريخ طلبات، شرائح، نقاط، مكافآت، شكاوى وحملات. افتح ملف زبون، استبدل نقاطاً، عوّض شكوى — ما يتأثر شي حقيقي.
٠ نسخيقرأ من طلباتك مباشرة
٥ شرائحتُحسب تلقائياً
١٤ تقريرجاهز من أول يوم
- ملف شامل لكل زبون
- شرائح ذكية تلقائية
- نقاط تُكسب لحالها
- مستويات برونزي إلى VIP
- محفظة ومكافآت
- شكاوى بمهلة وتعويض
- ١٤ تقريراً جاهزاً
- حملات موجّهة لشريحة
- نظام إحالات
- عربي بالكامل
01 — ملف الزبون
كل زبون له ملف، من أول طلب
ما في دفتر زبائن ثاني تنسخ إلي. النظام يقرأ من سجلّ الطلبات نفسه، ويبني ملف الزبون من أول طلب: كم صرف، شنو يحب، وين بيته، وشنو تاريخه معك.
- إجمالي الإنفاق ومتوسط الطلب وعدد الطلبات
- أصنافه المفضّلة (أعلى خمسة)
- عناوين متعددة برمز (بيت/عمل) ونقطة الباب
- أرقام إضافية وواتساب وملاحظات
- مكالماته من البدّالة تظهر في ملفه
آ
آية الكرخيذهبي
الإنفاق٦١٢,٠٠٠
الطلبات٣٧
متوسط الطلب١٦,٥٠٠
برجر كلاسيكبطاطاميلك شيك
بيتالكرادة · شارع ١٥
عملالمنصور · ١٤ رمضان
02 — الشرائح
تعرف من البطل ومن بدأ يغيب
النظام يصنّف زبائنك تلقائياً حسب آخر طلب وتكراره وقيمته. تشوف أبطالك، وأوفياءك، ومن معرّض للتسرّب قبل ما يضيع، وتوجّه لكل شريحة حملتها.
- الأبطال · الأوفياء · معرّضون للتسرّب · خاملون · جدد
- زرّ «إعادة احتساب RFM» بضغطة
- حملات موجّهة لشريحة بقالب نصّي
- قياس التحويلات والإيراد لكل حملة
- من اشتكى ولم يعد: تقرير جاهز
يُحسب تلقائياً من آخر طلب وتكراره وقيمته
03 — الولاء والشكاوى
نقاط تخلّيهم يرجعون، وشكاوى ما تنسى
كل طلب مكتمل يكسب نقاطاً بمعدّل تضبطه أنت، تتحوّل لمستويات ومكافآت. والشكوى تنفتح بمهلة استجابة، وتعوّض الزبون من نفس الشاشة.
- النقاط تُكسب تلقائياً وبصلاحية حقيقية
- كتالوج مكافآت: خصم، صنف مجّاني، رصيد محفظة
- الاستبدال يُفحص: لا يُصرف رصيد غير موجود
- الشكاوى مرتّبة بقرب انتهاء مهلتها
- تعويض مباشر بنقاط أو محفظة يُربط بالشكوى
رصيد النقاط٢,٤٨٠
ذهبيبرجر كلاسيك مجاني٣٠٠ نقطةاستبدال متاح
التوصيل تأخر ساعة
متبقّي ٣ ساعاتالدجاج غير ناضج
تجاوزت المهلةنقص صنف
تمّ الحلّالتفاصيل الكاملة
كل ما في النظام
كل ميزة بشرحها، وكل دور بتبويباته.
شرائح RFM محسوبة
تُعاد قراءة الشرائح بضغطة واحدة، فيظهر النشط والذي قارب الفقدان والخامل — قبل أن تصرف ميزانية على استعادة من لم يغادر أصلاً.
النقاط والمحفظة
دفتر ولاء يسجل كل نقطة مكتسبة أو مستبدلة ورصيد المحفظة، وأي تعديل يدوي يُكتب معه سببه ومن أجراه.
المكافآت والمستويات
خصم أو صنف مجاني أو رصيد محفظة بتكلفة نقاط معلومة، ومستويات ولاء تصعد مع إنفاق العميل بدل أن تُمنح بالمزاج.
تذاكر تتبع SLA
كل شكوى تحمل تصنيفها وشدتها وموعد استحقاقها، فتظهر المتجاوزة أمام المشرف قبل أن يتصل الزبون مرة ثانية.
حملات تُبنى كمسودات
تُحفظ الحملة بشريحتها وقناتها ونصها كمسودة تُقاس لاحقاً. لا إرسال تلقائي في هذا الإصدار — الإرسال يحتاج مزوداً معتمداً وقراراً تشغيلياً.
تقارير قابلة للفلترة
احتفاظ شهري، نقاط، مكالمات، وتحويل الحملات وإيرادها — بفلتر تاريخ وفرع، وتصدير Excel أو CSV للعملاء والتذاكر.
الفريق والصلاحيات
مشرف، مدير فرع، موظف، كاشير — من يرى ماذا ومن يعدل، بجلسة CRM مستقلة عن بقية الأنظمة.
الأدوار والتبويبات
كل دور بتبويباته الكاملة
مشرف CRM — 7 تبويبات
- 1. لوحة القرار
- 2. Customer 360
- 3. الولاء والمكافآت
- 4. تذاكر SLA
- 5. الحملات
- 6. التقارير الذكية
- 7. الفريق والصلاحيات
موظف علاقات العملاء — 6 تبويبات
- 1. لوحة القرار
- 2. Customer 360
- 3. الولاء والمكافآت
- 4. تذاكر SLA
- 5. الحملات
- 6. التقارير الذكية
04 — المنظومة
متصل بنظام OPIX كاملاً
الكاشير والكول سنتر والتوصيل يغذّون ملف الزبون بلا مزامنة، لأن الدفتر واحد.
- 1الكاشيرطلبات الصالة والسفري
- 2الكول سنترطلبات الهاتف وعناوينها
- 3التوصيلنقاط أبواب الزبائن
- 4الولاءنقاط وشرائح وحملات
STANDALONEولاء وحده
يقرأ طلباتك من الكاشير أو أي مصدر، ويبني الملفات والشرائح والنقاط.
FULLمع منظومة OPIX
الطلب من الكاشير والكول سنتر يكسب نقاطاً لحاله، والبدّالة تضيف المكالمات لملف الزبون.
وأيضاً
نظام الإحالات
لكل زبون رمز إحالة فريد. من يجيب زبوناً جديداً يتكافأ بنقاط أو رصيد محفظة لما تتحقق الشروط.
المستويات تلقائية
برونزي وفضّي وذهبي وVIP بحدود إنفاق تحدّدها أنت، والزبون يترقّى لحاله لما يوصل الحدّ.
١٤ تقريراً جاهزاً
أعلى إنفاقاً، الأكثر تكراراً، المتسرّبون، من طلب مرة وغاب، زبائن الليل والغداء، محبّو العروض، وأكثر.
قياس رضا الزبون
بعد حلّ الشكوى تنقاس رضا الزبون بدرجة من ١ إلى ٥، فتعرف جودة المعالجة مو بس سرعتها.
أدوار واضحة
المشرف وحده يعدّل النقاط والمكافآت والبرنامج، والموظف يشوف ويسجّل. وكل تعديل يُسجَّل باسم من نفّذه.
تصدير Excel
صدّر قائمة الزبائن أو أي تقرير بضغطة، مع أرقام التواصل جاهزة للحملات.
جولة سريعة
شنو أجرّب بالديمو؟
اضغط أي بطاقة وينفتح الديمو جاهزاً على الدور المناسب، وكل شي يتغيّر فيه مو حقيقي.
الباقات
باقة تنمو مع مطعمك
وفّر شهرين تقريباً
أساسية
كل الفروع باشتراك واحد
اعرف زبائنك وكافئهم
59,000د.ع
شهرياً · نفس السعر شهرياً وسنوياً
- دفتر زبائن واحد من سجلّ الطلبات بلا نسخ
- ملف زبون شامل: إنفاق، أصناف مفضّلة، عناوين
- ٥ شرائح ذكية تُحسب تلقائياً
- نقاط تُكسب لحالها بمعدّل وصلاحية تضبطها
- مستويات: برونزي، فضّي، ذهبي، VIP
- لوحة قرار بمؤشرات العملاء
- التهيئة والتدريب مجّاناً
نمو
محفظة ومكافآت وشكاوى
خلّيهم يرجعون ولا تضيع شكوى
79,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 99,000 شهرياً
- كلّ ما في الأساسية
- محفظة نقدية وكتالوج مكافآت واستبدال
- إدارة الشكاوى بمهلة استجابة وتعويض مباشر
- قياس رضا الزبون بعد الحلّ
- ١٤ تقريراً جاهزاً وتصدير Excel
- أرقام تواصل متعددة وملفات تفضيلات
- تذكير تلقائي بعيد ميلاد الزبون قريباً
سلاسل
حملات وإحالات وأدوار
ولاء مضبوط لكل فروعك
109,000د.ع
شهرياً · دفعٌ سنوي
أو 139,000 شهرياً
- كلّ ما في نمو
- حملات موجّهة لشريحة وقياس تحويلاتها وإيرادها
- نظام الإحالات برمز لكل زبون
- أدوار: مشرف، مدير فرع، موظف، كاشير
- تقارير الاستبقاء واكتساب العملاء وأداء الفروع
- سجلّ تدقيق لكل تعديل على النقاط والمحفظة
- إرسال الحملات آلياً عبر واتساب قريباً
الأسعار بالدينار العراقي شهرياً اشتراكاً واحداً يخدم كل فروع المطعم. الباقتان الأعلى مزايا أكثر وسعر أكثر. دفع السنة يوفّر شهرين تقريباً، والحدّ الأدنى ثلاثة أشهر. «قريباً» = قيد التجهيز وتصلك بدون كلفة إضافية.
منظومة Opix
بقية الأنظمة
المنيو الإلكترونيمنيو بالصور وطلب أونلاينافتح ←الكاشيرنقطة البيع والورديةافتح ←الكول سنتراستقبال الطلبات والتوجيهافتح ←التوصيل والتتبعالمناديب والخريطة الحيّةافتح ←المخزونوصفات ومشتريات ومطبخ مركزيافتح ←الماليةقيود وميزانية ومحاسبةافتح ←الموارد البشريةحضور ورواتب وسلفافتح ←التحليلاتكل فروعك بشاشة واحدةافتح ←البدّالةمكالمات وتسجيل وداخلياتافتح ←تطبيق المالكمطعمك كله بشاشة وحدةافتح ←شاشة المطبخمحطّات وكنترول وتقارير السرعةافتح ←
أسئلة شائعة
خلّينا نجهّز مطعمك
راسلنا على واتساب: نبني القائمة، نربط الأجهزة، ونتدرّب مع فريقك — وتبدأ بتجربة مجّانية.
تواصل معنا على واتسابنرد على الواتساب بأنفسنا، مو بوت. — فريق أوبكس